Widerrufsbelehrung

Rücktrittsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat;
• bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden: an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde;
• bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen: an dem die letzte Teilsendung in Besitz genommen wurde.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten:

Dreizack Wien — Dominik Kögler
Josefstädter Straße 58
1080 Wien
Telefon: +43 677 61031496
E-Mail: info@dreizack.at

Dafür gibt es drei Wege, du kannst frei wählen:

1. Online, auch ohne Kundenkonto: Unter Vertrag widerrufen — verlinkt in der Fußzeile jeder Seite — gibst du deine Bestellnummer an und bestätigst mit „Widerruf bestätigen". Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit per E-Mail.
2. Im Kundenkonto: Unter Konto → Bestellungen findest du bei jeder Position den Knopf „Rückgabe anfragen".
3. Formlos per E-Mail oder Brief. Das unten stehende Muster-Formular kannst du verwenden, musst es aber nicht.

Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Das gilt auch für Produkte unserer Partner, die wir im Namen des Partners verkaufen: Deine Erklärung an uns genügt, wir nehmen sie für den Partner entgegen und wickeln die Rückzahlung ab.

Folgen des Rücktritts

Trittst du zurück, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.

Drei Einschränkungen, die das Gesetz vorsieht und die wir hier ausdrücklich nennen:

1. Zusatzkosten einer teureren Versandart tragen wir nicht. Hast du eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Lieferkosten nur in Höhe dieser Standardlieferung.
2. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ausgenommen ist der Fall, dass die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen ist oder du etwas anderes bekommen hast, als du bestellt hast — dann übernehmen wir sie.
3. Für einen Wertverlust musst du aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Anschauen und ausprobieren: ja. Benutzen, tragen, befüllen: nein.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde. Ein mit Gutschein bezahlter Anteil kommt als Gutscheinguthaben zurück. Hast du einen Rabattcode eingelöst, erstatten wir den tatsächlich bezahlten Betrag. Entgelte entstehen dir durch die Rückzahlung nicht.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie abgesandt hast — je nachdem, was früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich, jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag deiner Rücktrittserklärung, an uns zurücksenden oder in unserem Geschäft abgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor ihrem Ablauf absendest.

Wann es kein Rücktrittsrecht gibt

Das Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG nicht bei Verträgen über

• Waren, die nach deinen Angaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind — also Gravuren, Sonderanfertigungen, Produkte aus unserem Gestaltungs-Editor, Lithophane, personalisierte Keksausstecher, Citymap-Reliefs und vergleichbare Produkte;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Mystery-Boxen sind keine Anfertigung nach deinen Angaben; für sie gilt das Rücktrittsrecht. Zurückgegeben wird die Box als Ganzes. Für darin enthaltene Lebensmittel gelten die Ausnahmen oben.

Geschenkgutscheine: Einen noch nicht eingelösten Gutschein nehmen wir innerhalb der Rücktrittsfrist zurück. Ist er ganz oder teilweise eingelöst, ist die Leistung insoweit erbracht.

Muster-Rücktrittsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, füll dieses Formular aus und schick es an uns zurück. Du musst es nicht verwenden — der Online-Widerruf oder eine formlose E-Mail reichen genauso.

An
Dreizack Wien — Dominik Kögler
Josefstädter Straße 58
1080 Wien
info@dreizack.at

Hiermit trete(n) ich/wir () von dem von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurück:

Bezeichnung der Ware:

Bestellnummer:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 4. Oktober 2026