Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln, was gilt, wenn du bei uns bestellst. Wir haben sie so kurz gehalten, wie es geht, und so klar, wie wir konnten.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die du über unseren Onlineshop aufgibst, einschließlich Geschenkgutscheinen, Mystery-Boxen und personalisierten Produkten.

(2) Maßgeblich ist die Fassung, die beim Abschluss deiner Bestellung gilt. Abweichende Bedingungen — etwa eigene Einkaufsbedingungen eines Unternehmens — werden nicht Vertragsinhalt, außer wir stimmen ihnen ausdrücklich und schriftlich zu.

(3) Verbraucher ist, wer den Vertrag zu Zwecken schließt, die nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmer ist, wer nicht Verbraucher ist. Bestimmungen, die nur gegenüber Unternehmern gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.

§ 2 Wer dein Vertragspartner ist

(1) Im Shop findest du zwei Arten von Produkten:

• Eigene Produkte von Dreizack — etwa Gravuren, 3D-Drucke, Mystery-Boxen und Geschenkgutscheine. Hier ist dein Vertragspartner Dreizack Wien — Dominik Kögler, Josefstädter Straße 58, 1080 Wien.
• Produkte unserer Partner. Hier kommt der Kaufvertrag zwischen dir und dem Partner zustande, der beim Produkt, im Warenkorb, an der Kasse und in deiner Bestellbestätigung unter „Verkauf durch …“ steht. Dreizack vermittelt den Kauf im Namen und auf Rechnung des Partners.

(2) Dreizack nimmt für die Partner die Bestellung an, nimmt den Kaufpreis in ihrem Namen entgegen und organisiert den Versand. Du hast trotzdem genau einen Ansprechpartner, egal von wie vielen Partnern deine Bestellung kommt: Fragen, Rücktritt, Reklamationen und Erstattungen richtest du immer an uns, auch wenn sie ein Partnerprodukt betreffen. Wir leiten sie weiter und wickeln sie für den Partner ab.

(3) Für Partnerprodukte gelten diese Bedingungen als Bedingungen des jeweiligen Partners; die Partner übernehmen sie mit ihren Partnerbedingungen bei Dreizack.

§ 3 Wie der Vertrag zustande kommt

(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung an dich, eines zu machen.

(2) Mit dem Klick auf den Knopf „Zahlungspflichtig bestellen" gibst du ein verbindliches Angebot ab. Vorher siehst du eine Übersicht und kannst deine Eingaben mit den üblichen Tasten- und Mausfunktionen deines Browsers korrigieren.

(3) Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande, soweit Absatz 4 nichts anderes ergibt.

(4) Vorbehalt bei Einzelstücken. Ein großer Teil unseres Sortiments besteht aus Unikaten: Es gibt jedes dieser Produkte genau einmal, und es liegt zugleich in unserem Geschäft in der Josefstädter Straße. Während du bezahlst, halten wir es für dich kurz zurück; wird es trotzdem im selben Moment vor Ort verkauft, können wir es nicht mehr liefern. In diesem Fall kommt über dieses Produkt kein Vertrag zustande; wir melden uns unverzüglich und erstatten einen bereits gezahlten Betrag sofort und vollständig. Weitere Ansprüche entstehen dir daraus nicht. Betrifft es nur einen Teil deiner Bestellung, bleibt der Rest bestehen.

(5) Offensichtliche Irrtümer. Ist ein Preis oder eine Angabe erkennbar falsch — etwa durch einen Tippfehler um eine Kommastelle —, dürfen wir den Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Irrtumsanfechtung (§§ 871 ff ABGB) anfechten. Auch dann erstatten wir dir einen bereits gezahlten Betrag unverzüglich und vollständig.

(6) Den Vertragstext speichern wir. Deine Bestelldaten und die Rücktrittsbelehrung schicken wir dir mit der Bestätigung zu; diese Bedingungen kannst du jederzeit unter dreizack.at/agb abrufen, speichern und ausdrucken; hast du ein Kundenkonto, findest du deine Bestellungen auch dort. Bestellst du ohne Konto und legst später eines mit derselben E-Mail-Adresse an, ordnen wir deine früheren Bestellungen diesem Konto zu.

(7) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich 20 % Umsatzsteuer.

(2) Zusätzlich fallen Versandkosten an, sofern du nicht im Geschäft abholst. Produkte, die direkt vom Hersteller kommen, werden auch bei Abholung per Post versendet. Für jedes Paket direkt vom Hersteller berechnen wir einen festen Versandbetrag, unabhängig vom Bestellwert; kostenloser Versand ab einem bestimmten Warenwert gilt nur für Produkte, die wir aus unserem Geschäft versenden. Sie werden dir vor dem Absenden der Bestellung gesondert angezeigt und sind auch unter Versand & Zahlung nachzulesen.

§ 5 Zahlung, Fälligkeit, Eigentumsvorbehalt

(1) Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du an der Kasse — das hängt unter anderem von Land und Betrag ab. Angeboten werden insbesondere Kredit- und Debitkarte, Klarna (auch Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung) und weitere über unseren Zahlungsdienstleister freigeschaltete Zahlungsarten sowie die Einlösung von Geschenkgutscheinen.

(2) Der Betrag ist mit Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Zahlungsdienstleister ist Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland; für Anbieter wie Klarna gelten zusätzlich deren eigene Bedingungen, die dir im Bezahlvorgang angezeigt werden.

(3) Eigentumsvorbehalt. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.

(4) Gegenüber Unternehmern: Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 456 UGB.

§ 6 Geschenkgutscheine

(1) Geschenkgutscheine von Dreizack Wien kannst du im Onlineshop und in unserem Geschäft einlösen. Sie sind unbefristet gültig; es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 30 Jahren. Aktionsgutscheine, die wir ohne Bezahlung ausgeben, können eine eigene Frist tragen; sie steht dann auf dem Gutschein.

(2) Ein Gutschein mindert den zu zahlenden Betrag, nicht den Warenwert. Du kannst ihn auch in Teilbeträgen einlösen; ein Restguthaben bleibt auf dem Gutschein stehen. Deckt der Gutschein nicht die ganze Bestellung, zahlst du den Rest mit einer anderen Zahlungsart.

(3) Gutscheine werden nicht bar ausgezahlt und nicht verzinst.

(4) Der Gutscheincode funktioniert wie Bargeld: Wer ihn kennt, kann ihn einlösen. Bewahre ihn sorgfältig auf. Für einen verlorenen oder von Dritten eingelösten Code können wir keinen Ersatz leisten, außer der Verlust ist auf unser Verschulden zurückzuführen. Dein Restguthaben kannst du jederzeit unter Gutschein prüfen abfragen.

(5) Ein gekaufter Gutschein wird erst ausgestellt, wenn deine Zahlung bestätigt ist.

§ 7 Rabattcodes und Willkommensgutschein

(1) Rabattcodes gelten nur mit den Bedingungen, die wir beim jeweiligen Code nennen — etwa Laufzeit, Mindestbestellwert, Anzahl der Einlösungen oder „nur für die erste Bestellung". Ob ein Code gilt, prüfen wir an der Kasse; der Nachlass steht vor dem Absenden in deiner Übersicht.

(2) Rabattcodes gelten nicht für Geschenkgutscheine und Mystery-Boxen. Liegen solche Produkte mit anderen im Warenkorb, gilt der Code für die übrigen Produkte. Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden. Rabattcodes werden nicht bar abgelöst.

(3) Willkommensgutschein. Trägst du dich neu für unseren Newsletter ein, bekommst du einen persönlichen Code über 10 % auf deine erste Bestellung. Er gilt 30 Tage ab Zusendung, einmal, nur für die erste Bestellung unter der E-Mail-Adresse, an die er geschickt wurde, und je Person nur einmal.

(4) Trittst du von einer Bestellung zurück, für die du einen Rabattcode eingelöst hast, erstatten wir den tatsächlich bezahlten Betrag. Ein bereits verbrauchter Einmal-Code lebt dadurch nicht wieder auf.

§ 8 Lieferung

(1) Wohin wir liefern, siehst du an der Kasse und unter Versand & Zahlung. Abholung in unserem Geschäft ist kostenlos möglich, für alles, was bei uns im Geschäft liegt; Produkte, die direkt vom Hersteller kommen, werden immer verschickt.

(2) Kommen die Produkte deiner Bestellung von verschiedenen Partnern, kommen sie in mehreren Paketen; für jedes Paket direkt vom Hersteller fällt der Versandbetrag aus § 4 (2) an. Auf dem Paketschein kann als Absender der Partner stehen, von dem das Produkt kommt. Den Stand jedes Pakets siehst du einzeln in deinem Kundenkonto.

(3) Wird eine angegebene Lieferzeit erheblich überschritten, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann unverzüglich.

(4) Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst über, wenn die Ware an dich oder an einen von dir benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, übergeben wird (§ 7b KSchG). Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an das Transportunternehmen über.

§ 9 Rücktrittsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht dir ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Alles dazu — Fristbeginn, Ausübung, Folgen und die gesetzlichen Ausnahmen — steht in unserer Widerrufsbelehrung. Online zurücktreten kannst du jederzeit über den Link „Vertrag widerrufen" in der Fußzeile jeder Seite. Das gilt auch für Partnerprodukte: Deine Erklärung an uns genügt, wir nehmen sie für den Partner entgegen.

§ 10 Mystery-Boxen

(1) Eine Mystery-Box enthält eine Auswahl von Produkten aus unserem regulären Sortiment, die wir für dich zusammenstellen. Welche Produkte genau darin liegen, ist Teil der Überraschung und steht vor dem Öffnen nicht fest.

(2) Wir sichern dir einen Mindestwarenwert zu, der bei der jeweiligen Box angegeben ist. Er errechnet sich aus der Summe der regulären Verkaufspreise der enthaltenen Produkte in unserem Shop zum Zeitpunkt des Packens.

(3) Wünsche und Angaben, die du bei der Bestellung machst — etwa zu Vorlieben oder Unverträglichkeiten —, berücksichtigen wir, so gut es geht; eine bestimmte Zusammenstellung schulden wir dadurch nicht. Bei Unverträglichkeiten oder Allergien prüfe bitte vor dem Verzehr die Angaben auf den enthaltenen Produkten.

(4) Eine Mystery-Box ist keine Anfertigung nach deinen Angaben; das Rücktrittsrecht gilt für sie. Zurückgegeben wird die Box als Ganzes, mit allen Produkten. Für enthaltene Lebensmittel gelten die gesetzlichen Ausnahmen der Widerrufsbelehrung.

(5) Für jedes enthaltene Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistung wie bei einem Einzelkauf.

§ 11 Personalisierte Produkte, Gravuren und Sonderanfertigungen

(1) Gravieren wir, drucken wir oder fertigen wir nach deinen Angaben, ist dein Auftrag ab Vertragsabschluss verbindlich und nicht mehr änderbar. Solche Produkte sind vom Rücktrittsrecht ausgenommen (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

(2) Die Vorschau in unserem Gestaltungs-Editor zeigt, wie dein Produkt ungefähr aussehen wird. Durch Material, Maserung und das Herstellungsverfahren kann das fertige Produkt in Farbe, Kontrast und Detail davon abweichen; das ist kein Mangel.

(3) Prüfe Schreibweise, Namen, Daten und Motiv vor dem Absenden sorgfältig. Wir fertigen genau so, wie du es angibst — auch einen Tippfehler.

(4) Rechte an deinen Motiven. Du sicherst zu, dass du über alle nötigen Rechte an Bildern, Texten, Logos und Motiven verfügst, die du uns übermittelst, und dass abgebildete Personen einverstanden sind. Du hältst uns von Ansprüchen Dritter frei, die wegen eines von dir gelieferten Motivs gegen uns erhoben werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

(5) Aufträge mit rechtswidrigen, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden oder erkennbar rechtsverletzenden Inhalten lehnen wir ab. Fällt uns das erst nach Vertragsabschluss auf, dürfen wir zurücktreten; bereits gezahlte Beträge erstatten wir.

§ 12 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist bei beweglichen Sachen zwei Jahre ab Übergabe. Gewährleistungspflichtig ist der Verkäufer, bei Partnerprodukten also der Partner. Deine Ansprüche meldest du trotzdem bei uns; wir klären sie mit dem Partner und erstatten dir gegebenenfalls direkt.

(2) Handgemachtes ist nicht ungleichmäßig, sondern handgemacht. Abweichungen in Maserung, Farbton, Glasur, Oberfläche und Maß gegenüber den Produktfotos sind bei handgefertigter Ware üblich und stellen keinen Mangel dar, solange sie das übliche Maß nicht überschreiten. Naturmaterialien arbeiten und verändern sich mit der Zeit.

(3) Eine über die Gewährleistung hinausgehende Garantie übernehmen wir nicht. Gibt ein Hersteller eine eigene Garantie, weisen wir ausdrücklich darauf hin; deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben davon unberührt.

(4) Gegenüber Unternehmern: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Übergabe. Es gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 UGB; Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Übergabe, schriftlich anzuzeigen, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung.

§ 13 Haftung

(1) Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Dasselbe gilt bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Verbrauchern nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden an Sachen, die wir zur Bearbeitung übernommen haben, bleibt davon unberührt (§ 6 Abs. 1 Z 9 KSchG).

(3) Gegenüber Unternehmern: Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen; der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn und reinen Vermögensschäden ist ausgeschlossen. Die Beweislast für grobes Verschulden trägt der Geschädigte.

(4) Bei Partnerprodukten haftet Dreizack für die Vermittlung und Abwicklung, für das Produkt selbst der Partner als Verkäufer.

§ 14 Kundenkonto, Beratung, Bewertungen und Nachrichten

(1) Ein Kundenkonto ist freiwillig; du kannst auch als Gast bestellen. Die Anmeldung erfolgt mit einem Code, den wir dir per E-Mail schicken. Halte den Zugang zu deinem Postfach geschützt. Löschen kannst du dein Konto jederzeit selbst unter „Konto & Sicherheit“ oder mit einer kurzen Nachricht an uns.

(2) Unser Geschenke-Berater „Goldi" und die Funktion „Entdecken" machen dir Vorschläge. Die Vorschläge entstehen teils mit Hilfe von Sprachmodellen und sind unverbindlich; verbindlich sind die Angaben auf der Produktseite.

(3) Bewerten kann ein Produkt nur, wer es bei uns gekauft und erhalten hat. Veröffentlichte Bewertungen stammen von solchen Käufern; wir bearbeiten sie nicht und erfinden keine. Bewertungen mit rechtswidrigem, beleidigendem oder werblichem Inhalt oder ohne Bezug zum Produkt dürfen wir entfernen.

(4) Mit deinem Kundenkonto kannst du den Marken unserer Partner über den Shop schreiben. Nutze die Nachrichten für Fragen zu Produkten und Bestellungen, nicht für Spam, Werbung, rechtswidrige Inhalte, Täuschung oder Belästigung. Nachrichten mit E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Link markiert eine automatische Prüfung für unser Team; zugestellt werden sie trotzdem. Unser Team liest Gespräche nur aus Anlass, etwa bei einer Meldung, einem Streitfall oder dem Verdacht auf Missbrauch. Bei Missbrauch können wir die Nachrichten für dein Konto einschränken und sagen dir, warum. Hinweise auf Nachrichten, die gegen diese Regeln oder geltendes Recht verstoßen, schick uns bitte an info@dreizack.at. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

§ 15 Produktsicherheit

Angaben zur Produktsicherheit nach Art. 19 der EU-Produktsicherheitsverordnung — Hersteller, Anschrift, elektronische Adresse, Kennzeichnung und allfällige Warnhinweise — findest du bei jedem Produkt direkt auf der Produktseite.

§ 16 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Melde dich bitte zuerst bei uns — das ist für beide Seiten der schnellste Weg.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen deines Aufenthaltsstaates davon unberührt.

(2) Gegenüber Unternehmern: Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG).

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.

Stand: 6. Oktober 2026