Refund policy

Widerrufsbelehrung / Rücktrittsrecht

Wir möchten natürlich, dass Du mit Deinem Kauf bei Dreizack zufrieden bist. Falls Du Deine online bestellte Ware zurückgeben möchtest, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast Du bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um Dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst Du uns eindeutig darüber informieren, dass Du vom Vertrag zurücktreten möchtest. Das kannst Du zum Beispiel per E-Mail tun:

Dreizack
Dominik Kögler
Josefstädter Str. 58
1080 Wien
Österreich

E-Mail: info@dreizack.at
Telefon: +43 677 61031496

Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist aber nicht vorgeschrieben. Wichtig ist nur, dass Deine Erklärung eindeutig ist.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Sofern auf unserer Website eine Online-Rücktrittsfunktion bereitgestellt wird, kannst Du Deinen Rücktritt auch direkt über diese Funktion erklären. In diesem Fall bestätigen wir Dir den Eingang Deines Rücktritts unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail.

2. Folgen des Rücktritts

Wenn Du vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

Ausgenommen davon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, außer mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Rücksendung der Ware

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über Deinen Rücktritt informiert hast, an uns zurücksenden oder persönlich bei uns im Geschäft zurückgeben.

Rücksendeadresse:

Dreizack
Dominik Kögler
Josefstädter Str. 58
1080 Wien
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.

Wir empfehlen Dir, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Das ist nicht verpflichtend, hilft aber dabei, den Versand nachvollziehbar zu dokumentieren.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück, sofern diese noch vorhanden ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Das bedeutet: Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Benutzte, beschädigte, verschmutzte oder veränderte Ware kann zu einem Wertersatz führen.

5. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dazu zählen insbesondere:

personalisierte Produkte
gravierte Artikel
Produkte mit Wunschtext, Namen, Logo, Datum, Foto oder individuellem Design
Sonderanfertigungen
individuell angefertigte 3D-Drucke
Produkte, die nach Deinen Vorgaben, Dateien, Skizzen, Motiven oder Maßen hergestellt wurden

Ebenfalls vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein können Waren, die schnell verderben können, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde oder die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nicht für gesetzliche Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt mangelhaft sein, bleiben Deine gesetzlichen Rechte selbstverständlich bestehen.

6. Angebotsartikel und reduzierte Produkte

Auch reduzierte Produkte oder Aktionsartikel können im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts zurückgegeben werden, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Ein Ausschluss besteht daher nicht allein deshalb, weil ein Produkt reduziert war oder im Angebot gekauft wurde.

7. Umtausch

Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht nicht. Wenn Du ein Produkt gegen ein anderes Produkt tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir schauen gerne, ob eine kulante Lösung möglich ist.

Personalisierte, gravierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
Dreizack
Dominik Kögler
Josefstädter Str. 58
1080 Wien
Österreich
E-Mail: info@dreizack.at

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name der Verbraucher:in:

Anschrift der Verbraucher:in:

Bestellnummer, falls vorhanden:

Datum:

Unterschrift, falls Mitteilung auf Papier erfolgt: